1. Allgemeine Garantiebedingungen:

Dauer der Garantie:
Diese Herstellergarantie gilt für einen Zeitraum von 20 Jahren ab dem Kaufdatum der Matzbox und ist auf den ursprünglichen Käufer beschränkt. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg als Nachweis auf, da dieser für den Garantieanspruch erforderlich ist.

Abgedeckte Mängel:
Diese Garantie deckt alle Material- und Herstellungsfehler der Matzbox ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Dazu gehören strukturelle Defekte oder Fehlfunktionen, die die normale Verwendung der Matzbox beeinträchtigen. Sollte ein Bauteil aufgrund eines solchen Fehlers defekt sein, bieten wir nach unserer Wahl eine kostenlose Reparatur, einen Austausch des defekten Teils oder einen Ersatz der gesamten Matzbox an.

Ausschlüsse:
Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit, Änderungen, unautorisierte Reparaturen, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäßen Transport oder extreme Umgebungsbedingungen (z.B. übermäßige Feuchtigkeit und Hitze) entstanden sind. Schrammen, Dellen, Kratzer und allgemeine Abnutzungsspuren, die durch den normalen Gebrauch entstehen, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.

Versandkosten:
Im Garantiefall trägt der Kunde die Kosten für den Versand der defekten Matzbox oder der betroffenen Teile an uns, es sei denn, es handelt sich nachweislich um einen Herstellungsfehler. In diesem Fall erstatten wir die Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Produkts übernehmen wir.

Ersatzteile:
Wenn ein spezifisches Bauteil nicht mehr verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, dieses durch ein gleichwertiges Teil zu ersetzen. Die Farbe oder das Design kann dabei leicht abweichen.

Garantieübertragung:
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer, der die Matzbox direkt bei uns oder bei einem autorisierten Händler erworben hat. Die Garantie erlischt beim Weiterverkauf des Produkts.

Geltungsbereich der Garantie:
Diese Herstellergarantie gilt in Deutschland und Österreich. Kunden, die das Produkt außerhalb dieser Länder erwerben oder nutzen, sollten uns vorab kontaktieren, um die Gültigkeit der Garantie in ihrem Land zu bestätigen.

Ausschluss anderer Ansprüche:
Diese Herstellergarantie bietet Ihnen zusätzliche Rechte, die Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche ergänzen, jedoch nicht einschränken. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

2. Garantieleistungen:

Reparatur oder Austausch:
Im Falle eines festgestellten Mangels bieten wir nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder den Austausch des defekten Teils bzw. der gesamten Matzbox an. Bei Austausch des Produkts oder eines Teils davon erhalten Sie ein gleichwertiges Produkt bzw. Ersatzteil. Die Farbe oder das Design können abweichen, sofern die Funktionalität nicht beeinträchtigt wird.

Dauer der Garantieverlängerung:
Eine Inanspruchnahme der Garantie verlängert die ursprüngliche Garantiezeit nicht. Die 20 Jahre Garantie gelten ab dem ursprünglichen Kaufdatum, unabhängig von Reparaturen oder Ersatzleistungen.

Garantieanspruch:
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie den Originalkaufbeleg und eine detaillierte Beschreibung des Mangels vorlegen. Fotos des Mangels aus verschiedenen Perspektiven können erforderlich sein und helfen uns bei einer schnelleren Bearbeitung.

3. Vorgehensweise bei Garantiefällen:

Meldung eines Garantiefalls:
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, unsere E-Mail info@matzbox.com oder telefonisch unter +49 6131 4879810. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, aussagekräftige Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Mangels an.

Versand:
Nach Prüfung des Garantiefalls erhalten Sie von uns eine Versandadresse. Die Versandkosten für die Einsendung an uns trägt der Kunde.

Reparatur/Ersatz:
Nach Eingang und Überprüfung des Produkts wird die Reparatur oder der Austausch so schnell wie möglich durchgeführt. Die Versandkosten für den Rückversand des Produkts zu Ihnen übernehmen wir.

Ablehnung des Garantiefalls:
Sollte der Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fallen, informieren wir Sie darüber. In diesem Fall bieten wir Ihnen optional eine kostenpflichtige Reparatur oder den Rückversand des Produkts auf Ihre Kosten an.

4. Garantiegeber:

MatzPlus GmbH
Domherrngasse 3
55128 Mainz
Deutschland
Kontakt für Garantiefälle:
E-Mail: info@matzbox.com
Telefon: +49 6131 4879810