1. Condiciones generales de garantía:

Duración de la garantía:
Esta garantía del fabricante es válida por un período de 20 años a partir de la fecha de compra de la Matzbox y está limitada al comprador original. Por favor, guarde su comprobante de compra como prueba, ya que será necesario para hacer valer la garantía.

Defectos cubiertos:
Esta garantía cubre todos los defectos de materiales y fabricación de la Matzbox que ocurran durante el uso normal. Esto incluye defectos estructurales o fallos que afecten el uso normal de la Matzbox. Si una parte está defectuosa debido a tal fallo, ofrecemos, a nuestra discreción, una reparación gratuita, un reemplazo de la parte defectuosa o el reemplazo completo de la Matzbox.

Exclusiones:
La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, negligencia, modificaciones, reparaciones no autorizadas, almacenamiento inapropiado, transporte indebido o condiciones ambientales extremas (por ejemplo, humedad o calor excesivo). Rayones, abolladuras, arañazos y signos generales de desgaste causados por el uso normal también están excluidos de la garantía.

Costos de envío:
En caso de garantía, el cliente deberá cubrir los costos de envío de la Matzbox defectuosa o de las partes afectadas hacia nosotros, salvo que se demuestre un defecto de fabricación. En este caso, reembolsaremos los costos de envío. Los costos de envío del producto reparado o reemplazado correrán a nuestra cuenta.

Piezas de repuesto:
Si una pieza específica ya no está disponible, nos reservamos el derecho de reemplazarla por una pieza equivalente. El color o diseño puede variar ligeramente.

Transferencia de la garantía:
Esta garantía no es transferible y solo es válida para el comprador original que haya adquirido la Matzbox directamente con nosotros o a través de un distribuidor autorizado. La garantía caduca al revender el producto.

Ámbito de la garantía:
Esta garantía del fabricante es válida en Alemania y Austria. Los clientes que adquieran o utilicen el producto fuera de estos países deben contactarnos previamente para confirmar la validez de la garantía en su país.

Exclusión de otros reclamos:
Esta garantía del fabricante le otorga derechos adicionales que complementan, pero no limitan, sus derechos legales de garantía. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

2. Servicios de garantía:

Reparación o reemplazo:
En caso de un defecto comprobado, ofrecemos, a nuestra discreción, una reparación o el reemplazo de la parte defectuosa o de la Matzbox completa. Si se reemplaza el producto o una parte del mismo, recibirá un producto o repuesto equivalente. El color o el diseño pueden variar, siempre que la funcionalidad no se vea afectada.

Duración de la extensión de la garantía:
El uso de la garantía no extiende el período original de la garantía. Los 20 años de garantía son válidos desde la fecha de compra original, independientemente de las reparaciones o reemplazos realizados.

Reclamación de garantía:
Para hacer valer una reclamación de garantía, debe presentar el comprobante de compra original y una descripción detallada del defecto. Pueden ser necesarios fotos del defecto desde diferentes perspectivas, lo que nos ayudará a procesar su solicitud más rápidamente.

3. Procedimiento en casos de garantía:

Notificación de un caso de garantía:
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, nuestro correo electrónico info@matzbox.com o por teléfono al +49 6131 4879810. Por favor, proporcione su número de pedido, la fecha de compra, fotos relevantes y una descripción detallada del defecto.

Envío:
Después de revisar el caso de garantía, le proporcionaremos una dirección de envío. Los costos de envío para enviarnos el producto serán cubiertos por el cliente.

Reparación/Reemplazo:
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos la reparación o el reemplazo lo antes posible. Los costos de envío para devolver el producto a usted serán cubiertos por nosotros.

Rechazo del caso de garantía:
Si el defecto no está cubierto por las condiciones de la garantía, le informaremos al respecto. En este caso, le ofreceremos opcionalmente una reparación de pago o el regreso del producto a sus costos.

4. Proveedor de la garantía:

MatzPlus GmbH
Domherrngasse 3
55128 Mainz
Alemania
Contacto para casos de garantía:
Correo electrónico: info@matzbox.com
Teléfono: +49 6131 4879810