1. condiciones generales de garantía:

Duración de la garantía:
Esta garantía del fabricante es válida durante un periodo de 20 años a partir de la fecha de compra del Matzbox y está limitada al comprador original. Por favor, conserve su comprobante de compra ya que es necesario para la reclamación de la garantía.

Defectos cubiertos:
Esta garantía cubre todos los defectos de material y fabricación del Matzbox que se produzcan durante un uso normal. Esto incluye defectos estructurales o fallos de funcionamiento que afecten al uso normal del Matzbox. Si un componente es defectuoso debido a un fallo de este tipo, ofreceremos, a nuestra discreción, una reparación gratuita, la sustitución de la pieza defectuosa o la sustitución de todo el Matzbox.

Exclusiones:
La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, negligencia, modificaciones, reparaciones no autorizadas, almacenamiento inadecuado, transporte inadecuado o condiciones ambientales extremas (por ejemplo, humedad y calor excesivos). También se excluyen de la garantía las rozaduras, abolladuras, arañazos y signos generales de desgaste causados por el uso normal.

Gastos de envío:
En caso de reclamación de garantía, el cliente correrá con los gastos de envío del Matzbox defectuoso o de las piezas afectadas hasta nosotros, a menos que pueda demostrarse que se trata de un defecto de fabricación. En este caso, reembolsaremos los gastos de envío. Nosotros correremos con los gastos de devolución del producto reparado o sustituido.

Piezas de repuesto:
Si un componente específico ya no está disponible, nos reservamos el derecho de sustituirlo por una pieza equivalente. El color o el diseño pueden variar ligeramente.

Transferencia de la garantía:
Esta garantía es intransferible y sólo se aplica al comprador original que adquirió el Matzbox directamente de nosotros o de un distribuidor autorizado. La garantía quedará anulada si el producto se revende.

Alcance dela garantía:
Esta garantía del fabricante es válida en Alemania y Austria. Los clientes que adquieran o utilicen el producto fuera de estos países deberán ponerse en contacto con nosotros previamente para confirmar la validez de la garantía en su país.

Exclusión de otros derechos:
Esta garantía del fabricante le ofrece derechos adicionales que complementan, pero no limitan, sus derechos de garantía legales. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

2. servicios de garantía:

Reparación o sustitución:
En caso de defecto identificado, ofrecemos reparar o sustituir la pieza defectuosa o el Matzbox completo a nuestra discreción. Si se sustituye el producto o una parte del mismo, recibirá un producto o pieza de recambio equivalente. El color o el diseño pueden variar, siempre que la funcionalidad no se vea afectada.

Duración de la garantía ampliada:
Una reclamación en virtud de la garantía no amplía el período de garantía original. La garantía de 20 años se aplica a partir de la fecha original de compra, independientemente de las reparaciones o sustituciones.

Reclamación en garantía:
Para hacer una reclamación en garantía, debe presentar el comprobante de compra original y una descripción detallada del defecto. Es posible que se requieran fotos del defecto desde distintos ángulos, lo que nos ayudará a tramitar su reclamación con mayor rapidez.

3. procedimiento para las reclamaciones de garantía:

Notificación de una reclamación de garantía:
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, nuestro correo electrónico info@matzbox.com o por teléfono en el +49 6131 4879810, indicando su número de pedido, la fecha de compra, fotos significativas y una descripción detallada del defecto.

Envío:
Tras comprobar el caso de garantía, le facilitaremos una dirección de envío. El cliente correrá con los gastos de envío del producto.

Reparación/sustitución:
Tras la recepción e inspección del producto, la reparación o sustitución se llevará a cabo lo antes posible. Nosotros correremos con los gastos de envío para devolverle el producto.

Rechazo de la reclamación de garantía:
Si el defecto no está cubierto por las condiciones de la garantía, le informaremos de ello. En este caso, le ofreceremos la opción de una reparación con cargo o el envío de vuelta del producto a su cargo.

4. avalista:

MatzPlus GmbH
Domherrngasse 3
55128 Mainz
Alemania
Contacto para reclamaciones de garantía:
Correo electrónico: info@matzbox.com
Teléfono: +49 6131 4879810