1. Conditions générales de garantie :

Durée de la garantie :
Cette garantie du fabricant est valable pendant une période de 20 ans à compter de la date d'achat de la Matzbox et est limitée à l'acheteur initial. Veuillez conserver votre preuve d'achat comme justificatif, car elle est requise pour toute réclamation au titre de la garantie.

Vices couverts :
Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication de la Matzbox survenant lors d'une utilisation normale. Cela inclut les défauts structurels ou les dysfonctionnements qui affectent l'utilisation normale de la Matzbox. Si un composant est défectueux en raison d'un tel défaut, nous proposons, à notre discrétion, une réparation gratuite, un remplacement de la pièce défectueuse ou un remplacement complet de la Matzbox.

Exclusions :
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de négligence, de modifications, de réparations non autorisées, de stockage inapproprié, de transport incorrect ou de conditions environnementales extrêmes (par exemple, humidité excessive et chaleur). Les éraflures, bosses, rayures et signes d'usure générale résultant d'une utilisation normale sont également exclus de la garantie.

Frais d'expédition :
Dans le cadre de la garantie, le client est responsable des frais d'expédition de la Matzbox défectueuse ou des pièces concernées vers nous, sauf si le défaut est clairement un défaut de fabrication. Dans ce cas, nous remboursons les frais d'expédition. Les frais d'expédition du produit réparé ou échangé sont à notre charge.

Pièces de rechange :
Si une pièce spécifique n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de la remplacer par une pièce équivalente. La couleur ou le design peuvent légèrement différer.

Transfert de garantie :
Cette garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur initial ayant acheté la Matzbox directement auprès de nous ou d'un revendeur agréé. La garantie est annulée en cas de revente du produit.

Territoire de la garantie :
Cette garantie du fabricant est valable en Allemagne et en Autriche. Les clients ayant acheté ou utilisé le produit en dehors de ces pays doivent nous contacter au préalable pour confirmer la validité de la garantie dans leur pays.

Exclusion d'autres réclamations :
Cette garantie du fabricant vous accorde des droits supplémentaires qui complètent vos droits légaux en matière de garantie, sans toutefois les restreindre. Vos droits légaux en tant que consommateur demeurent inchangés.

2. Garanties :

Réparation ou échange :
En cas de défaut constaté, nous offrons, à notre discrétion, une réparation ou un échange de la pièce défectueuse ou de l'ensemble du produit. En cas d'échange du produit ou d'une de ses pièces, vous recevrez un produit ou une pièce de remplacement équivalente. La couleur ou le design peuvent différer, à condition que la fonctionnalité ne soit pas affectée.

Durée de l'extension de garantie :
L'activation de la garantie ne prolonge pas la durée initiale de la garantie. La garantie de 20 ans commence à partir de la date d'achat initiale, indépendamment des réparations ou des services de remplacement.

Demande de garantie :
Pour faire valoir une demande de garantie, vous devez fournir la preuve d'achat originale ainsi qu'une description détaillée du défaut. Des photos du défaut sous différents angles peuvent être nécessaires et nous aideront à traiter votre demande plus rapidement.

3. Procédure en cas de réclamation sous garantie :

Signaler une réclamation au titre de la garantie :
Contactez-nous via le formulaire de contact, notre e-mail info@matzbox.com ou par téléphone au +49 6131 4879810. Entrez Veuillez inclure votre numéro de commande, la date d'achat, des photos pertinentes et une description détaillée du défaut.

Expédition :
Après avoir vérifié le dossier de garantie, vous recevrez une adresse de livraison de notre part. Le client est responsable des frais d'expédition pour nous envoyer le produit.

Réparation/Remplacement :
Après réception et inspection du produit, la réparation ou le remplacement sera effectué. être réalisée le plus rapidement possible. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour du produit.

Rejet de la réclamation au titre de la garantie :
Si le défaut ne relève pas des conditions de garantie, nous vous informer de cela. Dans ce cas, nous vous proposons la possibilité de payer une réparation ou de retourner le produit à vos frais.

4. Garantisseur :

MatzPlus GmbH
Domherrngasse 3
55128 Mainz
Allemagne
Contact pour les cas de garantie :
E-mail : info@matzbox.com
Téléphone : +49 6131 4879810