1. conditions générales de garantie :

Durée de la garantie :
Cette garantie du fabricant est valable pour une période de 20 ans à compter de la date d'achat de la Matzbox et est limitée à l'acheteur initial. Veuillez conserver votre preuve d'achat comme justificatif, car elle est nécessaire pour faire valoir la garantie.

Défauts couverts :
Cette garantie couvre tous les défauts de matériel et de fabrication de la Matzbox qui surviennent dans le cadre d'une utilisation normale. Cela inclut les défauts structurels ou les dysfonctionnements qui affectent l'utilisation normale de la Matzbox. Si un composant est défectueux en raison d'un tel défaut, nous proposerons, à notre choix, une réparation gratuite, le remplacement de la pièce défectueuse ou le remplacement de l'ensemble de la Matzbox.

Exclusions :
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de modifications, de réparations non autorisées, d'un stockage inadéquat, d'un transport inapproprié ou de conditions environnementales extrêmes (par ex. humidité et chaleur excessives). Les éraflures, les bosses, les rayures et les marques d'usure générales résultant d'une utilisation normale sont également exclues de la garantie.

Frais d'envoi :
En cas de garantie, le client supporte les frais d'envoi de la Matzbox défectueuse ou des pièces concernées à notre adresse, sauf s'il est prouvé qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Dans ce cas, nous remboursons les frais d'envoi. Nous prenons en charge les frais de réexpédition du produit réparé ou échangé.

Pièces de rechange :
Si un composant spécifique n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par une pièce équivalente. La couleur ou le design peut alors légèrement varier.

Transfert de garantie :
Cette garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur initial qui a acheté la Matzbox directement chez nous ou chez un revendeur agréé. La garantie est annulée en cas de revente du produit.

Champ d'application de la garantie :
Cette garantie du fabricant est valable en Allemagne et en Autriche. Les clients qui achètent ou utilisent le produit en dehors de ces pays doivent nous contacter au préalable afin de confirmer la validité de la garantie dans leur pays.

Exclusion d'autres droits :
Cette garantie du fabricant vous offre des droits supplémentaires qui complètent vos droits de garantie légaux, mais ne les limitent pas. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.

2. les prestations de garantie :

Réparation ou échange :
En cas de défaut constaté, nous proposons, à notre discrétion, de réparer ou d'échanger la pièce défectueuse ou la Matzbox dans son ensemble. En cas de remplacement du produit ou d'une partie de celui-ci, vous recevrez un produit ou une pièce de rechange de qualité équivalente. La couleur ou le design peuvent varier, à condition que la fonctionnalité ne soit pas affectée.

Durée de l'extension de garantie :
Une demande d'extension de garantie ne prolonge pas la durée de garantie initiale. La garantie de 20 ans s'applique à partir de la date d'achat initiale, indépendamment des réparations ou des remplacements.

Demande de garantie :
Pour faire une demande de garantie, vous devez présenter la preuve d'achat originale et une description détaillée du défaut. Des photos du défaut sous différents angles peuvent être nécessaires et nous aideront à traiter le problème plus rapidement.

3. la procédure à suivre en cas de recours en garantie :

Notification d'un cas de garantie :
Contactez-nous via le formulaire de contact, notre e-mail info@matzbox.com ou par téléphone au +49 6131 4879810, en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat, des photos pertinentes et une description détaillée du défaut.

Expédition :
Après examen du cas de garantie, nous vous communiquerons une adresse d'expédition. Les frais d'expédition pour l'envoi à notre adresse sont à la charge du client.

Réparation/remplacement :
Après réception et vérification du produit, la réparation ou le remplacement seront effectués dans les plus brefs délais. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour le renvoi du produit chez vous.

Refus du cas de garantie :
Si le défaut n'est pas couvert par les conditions de garantie, nous vous en informerons. Dans ce cas, nous vous proposons en option une réparation payante ou la réexpédition du produit à vos frais.

4. les garants :

MatzPlus GmbH
Domherrngasse 3
55128 Mainz
Allemagne
Contact pour les cas de garantie :
E-mail : info@matzbox.com
Téléphone : +49 6131 4879810