1. Algemene garantievoorwaarden:

Duur van de garantie:
Deze fabrieksgarantie geldt voor een periode van 20 jaar vanaf de aankoopdatum van de Matzbox en is beperkt tot de oorspronkelijke koper. Bewaar uw aankoopbewijs als bewijs, aangezien dit vereist is voor garantieclaims.

Gedekte gebreken:
Deze garantie dekt alle materiaal- en fabricagefouten van de Matzbox die ontstaan bij normaal gebruik. Dit omvat structurele defecten of storingen die het normale gebruik van de Matzbox beïnvloeden. Als een onderdeel defect raakt door een dergelijke fout, bieden wij naar onze keuze een gratis reparatie, vervanging van het defecte onderdeel of vervanging van de gehele Matzbox aan.

Uitsluitingen:
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid, wijzigingen, ongeautoriseerde reparaties, onjuiste opslag, onjuist transport of extreme omgevingsomstandigheden (bijv. overmatige vochtigheid en hitte). Krassen, deuken, schrammen en algemene slijtage door normaal gebruik zijn eveneens uitgesloten van de garantie.

Verzendkosten:
Bij garantieclaims draagt de klant de kosten voor het verzenden van de defecte Matzbox of de betrokken onderdelen naar ons, tenzij aantoonbaar sprake is van een fabricagefout. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten. De kosten voor retourzending van het gerepareerde of vervangen product zijn voor onze rekening.

Reserveonderdelen:
Als een specifiek onderdeel niet meer beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor om dit te vervangen door een gelijkwaardig onderdeel. De kleur of het ontwerp kan hierbij licht afwijken.

Garantieoverdracht:
Deze garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper die de Matzbox direct bij ons of bij een geautoriseerde dealer heeft gekocht. De garantie vervalt bij doorverkoop van het product.

Geldigheidsgebied van de garantie:
Deze fabrieksgarantie is geldig in Duitsland en Oostenrijk. Klanten die het product buiten deze landen aanschaffen of gebruiken, dienen vooraf contact met ons op te nemen om de geldigheid van de garantie in hun land te bevestigen.

Uitsluiting van andere claims:
Deze fabrieksgarantie biedt u aanvullende rechten die uw wettelijke garantierechten aanvullen, maar niet beperken. Uw wettelijke rechten als consument blijven onaangetast.

2. Garantieservice:

Reparatie of vervanging:
In geval van een vastgesteld gebrek bieden wij naar eigen inzicht een reparatie of vervanging aan van het defecte onderdeel of de complete Matzbox. Bij vervanging van het product of een onderdeel daarvan ontvangt u een gelijkwaardig product of reserveonderdeel. De kleur of het ontwerp kan afwijken, zolang de functionaliteit niet wordt beïnvloed.

Duur van de garantieverlenging:
Een beroep op de garantie verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet. De 20 jaar garantie geldt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, ongeacht eventuele reparaties of vervangingen.

Garantieclaim:
Om een garantieclaim in te dienen, moet u het originele aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het gebrek overleggen. Foto's van het gebrek vanuit verschillende perspectieven kunnen vereist zijn en helpen ons bij een snellere afhandeling.

3. Procedure bij garantieclaims:

Melden van een garantieclaim:
Neem contact met ons op via het contactformulier, ons e-mailadres info@matzbox.com of telefonisch op +49 6131 4879810. Vermeld daarbij uw bestelnummer, de aankoopdatum, duidelijke foto's en een gedetailleerde beschrijving van het gebrek.

Verzending:
Na beoordeling van de garantieclaim ontvangt u van ons een verzendadres. De verzendkosten voor het opsturen naar ons zijn voor rekening van de klant.

Reparatie/vervanging:
Na ontvangst en controle van het product wordt de reparatie of vervanging zo snel mogelijk uitgevoerd. De verzendkosten voor het retourneren van het product naar u nemen wij voor onze rekening.

Afwijzing van de garantieclaim:
Mocht het gebrek niet onder de garantievoorwaarden vallen, dan informeren wij u hierover. In dit geval bieden wij u optioneel een reparatie tegen betaling aan of retourzending van het product op uw kosten.

4. Garantieverstrekker:

MatzPlus GmbH
Domherrngasse 3
55128 Mainz
Duitsland
Contact voor garantieclaims:
E-mail: info@matzbox.com
Telefoon: +49 6131 4879810