1.1 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een bestelling te plaatsen, bezoekt u simpelweg onze website en kiest u de gewenste producten. Voeg deze toe aan uw winkelwagen en volg de verdere stappen van het bestelproces. Bij vragen of problemen staat onze klantenservice voor u klaar.

1.2 Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder PayPal, GooglePay, ApplePay, achteraf betalen (Klarna), creditcards en debetkaarten. Kies simpelweg de voor u meest geschikte optie tijdens het bestelproces.

1.3 Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Binnen 30 dagen na aankoop kunt u de aankoop zonder opgaaf van redenen herroepen. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug en sturen u een retourlabel. Wij willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw bestelling. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling of deze wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen en zullen zeker samen met u een oplossing vinden.

1.4 Is er een minimaal bestelbedrag?

Nee, wij hanteren geen minimaal bestelbedrag. U kunt gerust een bestelling plaatsen, ongeacht het totaalbedrag van uw selectie.

1.5 Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevat informatie over de bestelde producten, de leveringsgegevens en de gekozen betaalmethode. Controleer ook uw spam-map als u geen bevestiging heeft ontvangen.

2.1 Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren onze Matzbox naar de meeste Europese landen. Een gedetailleerde lijst van leveringslanden vindt u op onze website. Staat uw land er niet bij, neem dan contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

2.2 Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Duitsland zijn de verzendkosten inbegrepen. De verzendkosten variëren verder per afleveradres. In de winkelwagen ziet u de exacte verzendkosten voor uw bestelling voordat u de aankoop afrondt.

2.3 Hoe lang duurt de levering?

De levertijd is afhankelijk van uw afleveradres. Over het algemeen bedraagt de levertijd binnen Duitsland 2-3 werkdagen en binnen Europa 3-7 werkdagen. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden door feestdagen of onvoorziene omstandigheden. Een gedetailleerde schatting van de levertijd wordt tijdens het bestelproces aan u meegedeeld.

2.4 Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u ontvangt een track & trace nummer zodra uw bestelling is verzonden. Met dit nummer kunt u de status van uw zending online volgen.

3.1 Voor welke leeftijdsgroepen is de Matzbox geschikt?

De Matzbox is geschikt voor kinderen vanaf 2 jaar. De verschillende bouwstenen en elementen bieden zowel jongere als oudere kinderen talrijke mogelijkheden om te bouwen en te creëren.

3.2 Van welk materiaal is de Matzbox gemaakt?

De Matzbox bestaat uit hoogwaardige, onbehandelde lichte grenenhout dozen en massief houten delen van donker, natuurlijk walnotenhout. Het gebruik van natuurlijke materialen geeft de Matzbox een aangename uitstraling en maakt het robuust en generaties lang duurzaam.

3.3 Wordt de Matzbox milieuvriendelijk geproduceerd?

Ja, wij hechten veel waarde aan duurzaamheid en milieuvriendelijkheid. De Matzbox wordt milieuvriendelijk geproduceerd en bestaat uit natuurlijke materialen. Wij zetten ons in voor een hulpbronbesparende productie en gebruiken verpakkingsmaterialen die recyclebaar zijn.

3.4 Zijn de bouwstenen veilig voor kinderen?

Ja, de bouwstenen van de Matzbox zijn veilig voor kinderen. Ze worden geproduceerd volgens de geldende veiligheidsnormen en zijn vrij van schadelijke chemicaliën. Toch raden wij aan dat kinderen onder toezicht van volwassenen spelen, vooral bij jongere kinderen, om eventuele risico's te minimaliseren.

3.5 Zijn er handleidingen voor het spelen met de Matzbox?

De Matzbox is een vrij speelgoed en wordt geleverd zonder vaste handleidingen om de creativiteit van kinderen te stimuleren. Er zijn wel verschillende bouwvoorbeelden en speelsuggesties op onze website die u kunnen inspireren.

3.6 Zijn natuurlijke variaties in het hout een kwaliteitsgebrek?

Nee, natuurlijke variaties in het hout zijn geen kwaliteitsgebrek, maar een teken van de authenticiteit van het materiaal. Omdat de Matzbox een product is van onbehandeld hout, kunnen er lichte kleur- en nerfverschillen voorkomen. Deze variaties zijn een natuurlijk onderdeel van het materiaal en dragen bij aan het unieke karakter van elk bouwblok. Ze hebben geen invloed op de kwaliteit of functionaliteit van de Matzbox.

3.7 Zijn deuken en beschadigingen in het hout die ontstaan tijdens het spelen een kwaliteitsgebrek?

Nee, kleine beschadigingen en deuken horen er gewoon bij en zijn onvermijdelijk tijdens het spelen. Het speelplezier lijdt er niet onder. Bekijk ook eens de UR-Box, het 50 jaar oude voorbeeld voor de Matzbox onder TEAM & GESCHIEDENIS.

4.1 Hoe stimuleert de Matzbox creativiteit en fantasie?

De Matzbox is een veelzijdig speelgoed dat de creativiteit en fantasie van kinderen op verschillende manieren stimuleert. Door het bouwen en construeren met de bouwstenen kunnen kinderen hun verbeelding de vrije loop laten en hun eigen werelden creëren. De verschillende vormen en kleuren van de bouwstenen prikkelen de fantasie en stellen kinderen in staat hun creativiteit te uiten.

4.2 Kan de Matzbox met ander speelgoed worden gecombineerd?

Ja, de Matzbox kan uitstekend met ander speelgoed worden gecombineerd. De bouwstenen kunnen veelzijdig worden gebruikt met verschillende andere speelmaterialen, zoals houten auto's, houten treinen, houten bouwblokken, knikkerbanen en veel ander speelgoed. Hierdoor kunnen kinderen hun creativiteit verder ontwikkelen en nog grotere bouwwerken en constructies maken. Juist de combinatie met andere speelfiguren, voertuigen of speelsets opent nieuwe mogelijkheden voor fantasierijke speelwerelden.

4.3 Hoe kan de Matzbox in pedagogische instellingen worden gebruikt?

De Matzbox is uitstekend pedagogisch speelgoed en wordt in veel kinderdagverblijven (Montessori, Fröbel, Waldorf), scholen en andere pedagogische instellingen gebruikt. Het bevordert de motorische vaardigheden, de cognitieve ontwikkeling, het ruimtelijk denken en de sociale interactie van kinderen. De bouwstenen kunnen zowel voor vrij spel worden gebruikt als in gestructureerde activiteiten en projecten, waarbij kinderen bijvoorbeeld bepaalde vormen nabouwen of samen een bouwwerk maken. De Matzbox kan dus worden ingezet in verschillende onderwijsgebieden zoals wiskunde, natuurwetenschappen, kunst en sociaal leren.

4.4 Welke motorische vaardigheden worden door de Matzbox gestimuleerd?

De Matzbox ondersteunt de ontwikkeling van verschillende motorische vaardigheden bij kinderen. Bij het grijpen, stapelen en bouwen met de bouwstenen worden de fijne motoriek en de hand-oog-coördinatie getraind. Het balanceren en stabiliseren van de bouwwerken bevordert de behendigheid en het evenwicht. Kinderen kunnen hun handvaardigheid verbeteren door de bouwstenen precies te positioneren en samen te voegen. Door het spelen met de Matzbox worden dus zowel de grove als de fijne motorische vaardigheden van kinderen ontwikkeld.

4.5 Hoe wordt de Matzbox gebruikt in de Montessori-, Waldorf- en Fröbel-pedagogiek?

In de Montessori-, Waldorf- en Fröbel-pedagogiek wordt de Matzbox gebruikt als waardevol leer- en spelmateriaal. Het ondersteunt de vrije ontwikkeling van kinderen, bevordert hun creativiteit en fantasie, en maakt zelfstandig leren en ontdekken mogelijk.

5.1 Hoe reinig ik de Matzbox?

De Matzbox kan worden gereinigd met een droge of licht vochtige doek. Vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen, aangezien deze het hout kunnen beschadigen.

5.2 Wat doe ik als onderdelen per ongeluk nat zijn geworden?

Als onderdelen van de Matzbox nat zijn geworden, moet u ze grondig afdrogen. Vermijd het gebruik van warmtebronnen zoals een föhn, oven of direct zonlicht, omdat dit het hout kan beschadigen. Laat de bouwstenen op een schaduwrijke plek volledig drogen. Houd er rekening mee dat het hout door de natuurlijke eigenschappen variaties kan vertonen en kleine veranderingen door vocht normaal zijn.

5.3 Wat doe ik als de bouwstenen beschadigd zijn?

Als individuele bouwstenen van de Matzbox beschadigd zijn, bieden wij een vervangingsservice aan. Neem contact op met onze klantenservice en beschrijf het probleem. Wij zullen er direct mee aan de slag gaan en zorgen dat u de juiste vervangende bouwstenen ontvangt.

6.0 Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Wij hechten er grote waarde aan dat uw bestelling veilig en onbeschadigd bij u aankomt. Mocht er toch een probleem zijn, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen. Maak ook foto's van de beschadigde verpakking of de beschadigde producten en stuur deze mee met uw aanvraag. Onze klantenservice zal u zo snel mogelijk een oplossing bieden, of het nu gaat om een vervangende levering of een terugbetaling van het betreffende artikel.

6.1 Wat is de retourregeling?

Wij willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij u de mogelijkheid om binnen 30 dagen te retourneren.

6.2 Hoe kan ik een artikel ruilen?

Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef daarbij aan welk artikel u wilt ruilen en voor welk artikel u het wilt omruilen. Onze klantenservice helpt u graag verder en bespreekt het ruilproces met u.

6.3 Krijg ik een terugbetaling als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

Ja, wij bieden een terugbetaling aan binnen 30 dagen na aankoop als u niet tevreden bent met uw aankoop. In bijzondere gevallen is een terugbetaling uit coulance ook mogelijk na 30 dagen. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling in gang zetten.

6.4 Wie betaalt de kosten voor de retourzending?

De kosten voor het retourneren van het artikel worden over het algemeen door ons gedragen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de retourkosten en om het retourproces te bespreken.

7.1 Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Onze klantenservice is bereikbaar via het e-mailadres info@matzbox.com. U kunt uw vragen, zorgen of verzoeken op elk moment naar ons sturen. Wij streven ernaar om u zo snel mogelijk te antwoorden.

7.2 Wanneer krijg ik antwoord op mijn vraag?

Wij streven ernaar om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Over het algemeen ontvangt u op werkdagen binnen 24 uur een antwoord van onze klantenservice. Houd er rekening mee dat er tijdens piekmomenten vertragingen kunnen optreden.

7.3 Is er een telefoonnummer voor de klantenservice?

Voor dringende vragen bieden wij ook telefonische klantenservice aan. U kunt ons tijdens reguliere kantooruren bereiken op het telefoonnummer +49 6131 4879810

8.1 Wat is het "Spiel gut"-keurmerk?

Het "Spiel gut"-keurmerk is een onafhankelijk kwaliteitskeurmerk dat wordt toegekend door een jury van experts. Het onderscheidt speelgoed dat voldoet aan hoge pedagogische en kwalitatieve eisen. Wij zijn er trots op dat de Matzbox is onderscheiden met het "Spiel gut"-keurmerk. Dit bevestigt dat de Matzbox voldoet aan de hoge standaarden op het gebied van veiligheid, kwaliteit en pedagogische waarde. Meer informatie over deze onderscheiding vindt u op onze website.

8.2 Wat is het kwaliteitskeurmerk "bijzonder ontwikkelingsbevorderend"?

Het kwaliteitskeurmerk "bijzonder ontwikkelingsbevorderend" wordt toegekend aan speelgoed dat aantoonbaar de ontwikkeling en het leren van kinderen op verschillende gebieden ondersteunt. De Matzbox heeft dit kwaliteitskeurmerk ontvangen omdat het de cognitieve, motorische en creatieve ontwikkeling van kinderen bevordert. Het biedt veelzijdige mogelijkheden voor het ontwikkelen van fantasie, ruimtelijk denken, fijne motoriek en probleemoplossend vermogen. Deze onderscheiding bevestigt onze inspanningen om hoogwaardig en pedagogisch waardevol speelgoed aan te bieden dat de ontwikkeling van kinderen op een holistische manier bevordert. Meer informatie over dit kwaliteitskeurmerk vindt u op onze website.

8.3 Wat is het kwaliteitskeurmerk "Bewegende Innovatie"?

Het kwaliteitskeurmerk "Bewegende Innovatie" wordt toegekend aan speelgoed en sportartikelen die zich onderscheiden door hun innovatieve en bewegingsstimulerende eigenschappen. De Matzbox heeft het kwaliteitskeurmerk "Bewegende Innovatie" ontvangen omdat het kinderen stimuleert tot actief spelen en bewegen. Door de veelzijdige bouwmogelijkheden en het creatieve ontwerp stimuleert de Matzbox de motorische vaardigheden en fysieke activiteit van kinderen. Deze onderscheiding bevestigt ons streven om speelgoed aan te bieden dat niet alleen leuk is, maar ook het plezier in bewegen en de lichamelijke ontwikkeling van kinderen bevordert. Meer informatie over dit kwaliteitskeurmerk vindt u op onze website.

9.1 Is de Matzbox ook geschikt voor kinderen met speciale behoeften?

Ja, de Matzbox is uitstekend geschikt voor kinderen met speciale behoeften. Het bevordert de ontwikkeling en wordt al in verschillende therapeutische contexten gebruikt.

9.2 Hoe wordt de Matzbox gebruikt bij mensen met een beperking?

De Matzbox wordt succesvol ingezet als ontwikkelingsspeelgoed bij mensen met een beperking. Het biedt een inclusieve speelomgeving waarin kinderen met verschillende vaardigheden samen kunnen spelen en leren. De Matzbox bevordert sociale interactie, gezamenlijk spel en wederzijds begrip. We hebben positieve ervaringen met het gebruik van de Matzbox in inclusieve speelgroepen. Als u meer wilt weten over het gebruik van de Matzbox bij mensen met een beperking, kunt u ons ervaringsverslag hierover lezen op onze website.

9.3 Hoe wordt de Matzbox gebruikt in de logopedie?

De Matzbox wordt ook succesvol ingezet in de logopedie, met name voor het stimuleren van taalontwikkeling en communicatie. De verschillende bouwstenen bieden mogelijkheden voor het uitbreiden van de woordenschat, het oefenen van zinsvorming en het creatief vertellen van verhalen. We hebben positieve feedback ontvangen van logopedisten die de Matzbox in hun therapiewerk gebruiken. Voor meer informatie kunt u ons ervaringsverslag over het gebruik van de Matzbox in de logopedie lezen op onze website.

10.1 Wat is de Matzbox en hoe ondersteunt het biografisch werk?

De Matzbox is innovatief, therapeutisch speelgoed voor mensen met dementie, ontworpen ter ondersteuning van biografisch werk. Het stimuleert het herinneren en delen van persoonlijke verhalen door creatieve bezigheden met houten bouwstenen, versterkt de identiteit van betrokkenen en verbetert hun kwaliteit van leven.

10.2 Voor wie is de Matzbox geschikt?

De Matzbox is geschikt voor alle leeftijdsgroepen, van 2 tot 102 jaar, en dus ook voor ouderen en mensen met dementie, om herinneringen op te halen, identiteit te versterken en levensvreugde te bevorderen.

10.3 Hoe draagt de Matzbox bij aan de activering van mensen met dementie?

Door het werken met de houten bouwstenen worden cognitieve vaardigheden en motorische functies gestimuleerd, wat bijdraagt aan het behoud van mentale fitheid en het dagelijks leven van betrokkenen verrijkt met plezier en vreugde.

10.4 Kan de
Matzbox in professionele zorginstellingen worden gebruikt?

Ja, de Matzbox is ideaal voor gebruik in zorginstellingen, dagopvang en begeleid wonen, om door gezamenlijk spel en verhalen vertellen aan biografisch werk te doen en het sociaal welzijn te ondersteunen.

10.5 Wat zeggen deskundigen over de werking van de Matzbox?

Deskundigen, zoals gediplomeerd sociaal pedagoog en dementieconsulent mevrouw Thieme-Jäger, bevestigen de positieve werking van de Matzbox bij activering en biografisch werk met ouderen en mensen met dementie. Meer informatie vindt u hier.

10.6 Hoe kan de
Matzbox in het dagelijks leven worden geïntegreerd?

De Matzbox kan eenvoudig in het dagelijks leven worden geïntegreerd door het te gebruiken als dagelijkse activiteit om gesprekken over de eigen jeugd te stimuleren en samen creatief bezig te zijn.

11.1 Zijn er speciale aanbiedingen of kortingen voor grote bestellingen?

Ja, voor grote bestellingen bieden wij speciale aanbiedingen en kortingen aan. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en een op maat gemaakt aanbod voor uw wensen. Wij helpen u graag bij het vinden van de juiste oplossing voor uw behoeften.

11.2 Kan ik losse bouwstenen nabestellen?

Ja, losse bouwstenen van de Matzbox kunnen worden nabesteld. Als u extra bouwstenen nodig heeft of als er bouwstenen verloren zijn gegaan, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder en zorgen ervoor dat u uw set kunt aanvullen.

1. Wat dekt de 20-jarige fabrieksgarantie?
Onze 20-jarige fabrieksgarantie dekt materiaal- en fabricagefouten van de Matzbox. Dit betekent dat wij instaan voor alle defecten die te wijten zijn aan de verwerking of het materiaal. Dit omvat bijvoorbeeld gebroken onderdelen of vervormingen die het gevolg zijn van een fabricagefout.

2. Wat valt niet onder de garantie?
De garantie dekt geen schade die is ontstaan door onjuist gebruik, misbruik, wijzigingen aan het product, ongeautoriseerde reparaties of extreme omgevingsomstandigheden zoals vocht. Normale slijtage, krassen, deuken en algemene gebruikssporen vallen ook niet onder de garantie.

3. Hoe meld ik een garantieclaim?
Om een garantieclaim in te dienen, kunt u gebruik maken van ons contactformulier of een e-mail sturen naar info@matzbox.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer, de aankoopdatum en een gedetailleerde beschrijving van het defect. Foto's van het defect helpen ons om uw claim sneller te verwerken.

4. Welke kosten zijn er bij een garantieclaim?
De verzendkosten voor het retourneren van de defecte onderdelen naar ons zijn voor rekening van de klant. Na succesvolle reparatie of vervanging nemen wij de verzendkosten voor de retourzending naar u voor onze rekening.

5. Hoe lang duurt de verwerking van mijn garantieclaim?
Zodra we de betreffende onderdelen hebben ontvangen, beoordelen we de claim en repareren of vervangen we het product. Doorgaans duurt het hele proces, inclusief verzending, ongeveer 1-2 weken.