1. algemene garantievoorwaarden:

Garantieduur:
Deze fabrieksgarantie is geldig voor een periode van 20 jaar vanaf de aankoopdatum van de Matzbox en is beperkt tot de oorspronkelijke koper. Bewaar uw aankoopbewijs, want dit is nodig voor de garantieclaim.

Gedekte gebreken:
Deze garantie dekt alle materiaal- en fabricagefouten van de Matzbox die optreden bij normaal gebruik. Dit omvat structurele defecten of storingen die van invloed zijn op het normale gebruik van de Matzbox. Als een onderdeel defect is als gevolg van een dergelijk defect, zullen wij naar eigen inzicht een gratis reparatie, vervanging van het defecte onderdeel of vervanging van de gehele Matzbox aanbieden.

Uitsluitingen:
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid, modificaties, ongeautoriseerde reparaties, onjuiste opslag, onjuist transport of extreme omgevingsomstandigheden (bijv. overmatig vocht en hitte). Schuurplekken, deuken, krassen en algemene tekenen van slijtage veroorzaakt door normaal gebruik zijn ook uitgesloten van de garantie.

Verzendkosten:
In het geval van een garantieclaim draagt de klant de kosten voor het verzenden van de defecte Matzbox of de aangetaste onderdelen naar ons, tenzij kan worden aangetoond dat het defect een fabricagefout is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten. De kosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangen product zijn voor onze rekening.

Reserveonderdelen:
Als een bepaald onderdeel niet meer leverbaar is, behouden wij ons het recht voor om het te vervangen door een gelijkwaardig onderdeel. De kleur of het ontwerp kan licht afwijken.

Overdracht garantie:
Deze garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper die de Matzbox rechtstreeks bij ons of bij een geautoriseerde dealer heeft gekocht. De garantie vervalt als het product wordt doorverkocht.

Omvang van de garantie:
Deze fabrieksgarantie is geldig in Duitsland en Oostenrijk. Klanten die het product buiten deze landen kopen of gebruiken, moeten vooraf contact met ons opnemen om de geldigheid van de garantie in hun land te bevestigen.

Uitsluiting van andere aanspraken:
Deze fabrieksgarantie biedt u aanvullende rechten die uw wettelijke garantieaanspraken aanvullen, maar niet beperken. Uw wettelijke rechten als consument blijven onaangetast.

2. garantieservices:

Reparatie of vervanging:
In het geval van een geïdentificeerd defect, bieden wij aan om het defecte onderdeel of de gehele Matzbox naar eigen goeddunken te repareren of te vervangen. Als het product of een onderdeel daarvan wordt vervangen, ontvangt u een gelijkwaardig product of vervangend onderdeel. De kleur of het ontwerp kan afwijken, mits de functionaliteit niet wordt aangetast.

Duur van de verlengde garantie:
Een claim onder de garantie verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet. De garantie van 20 jaar geldt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, ongeacht reparaties of vervangingen.

Garantieclaim:
Om een garantieclaim in te dienen, moet u het originele aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het defect overleggen. Foto's van het defect vanuit verschillende hoeken kunnen nodig zijn en zullen ons helpen om uw claim sneller te verwerken.

3. procedure voor garantieclaims:

Een garantieclaim melden:
Neem contact met ons op via het contactformulier, onze e-mail info@matzbox.com of per telefoon op +49 6131 4879810, onder vermelding van je bestelnummer, de aankoopdatum, zinvolle foto's en een gedetailleerde beschrijving van het defect.

Verzending:
Na controle van het garantiegeval geven we je een verzendadres. De klant draagt de verzendkosten om het product naar ons op te sturen.

Reparatie/vervanging:
Na ontvangst en controle van het product wordt de reparatie of vervanging zo snel mogelijk uitgevoerd. De verzendkosten voor het terugsturen van het product zijn voor onze rekening.

Afwijzing van de garantieclaim:
Als het defect niet onder de garantievoorwaarden valt, stellen wij u hiervan op de hoogte. In dit geval bieden wij u de optie van een reparatie tegen betaling of de retourzending van het product op uw kosten.

4. garantsteller:

MatzPlus GmbH
Domherrngasse 3
55128 Mainz
Duitsland
Contact voor garantieclaims:
E-mail: info@matzbox.com
Telefoon: +49 6131 4879810